Infrastructure
Serveurs & machines virtuelles
Ressources, température, disques, services critiques, redémarrages, capacité restante et planification de remplacement.
- Métriques temps réel
- Seuils personnalisés
- Alerte et historique
Supervision & maintenance
Le meilleur incident est celui qui n'a jamais eu le temps d'arriver.
Supervision continue, maintenance préventive planifiée, intervention corrective et astreinte : vos serveurs, postes, services et sauvegardes sous contrôle permanent.
01 — En direct
Une console, pas un mur de voyants
Nous ne vous livrons pas seize tableaux de bord que personne ne regardera. Nous livrons une vue unique, honnête et actionnable : ce qui fonctionne, ce qui dérive, ce qui exige une décision.
Chaque alerte est qualifiée, chaque incident a un runbook, chaque intervention laisse une trace écrite.
- Disponibilité, latence, capacité, saturation, journaux
- Alertes qualifiées par criticité métier, jamais par bruit technique
- Escalade automatique vers le bon interlocuteur
- Historique conservé et exploité pour prévenir la récidive
Supervision Zorglon
LIVE
24Systèmes supervisés
99,95 %Disponibilité
0Incidents ouverts
41 €Coût IA / 24 h
- api-core12 ms
- postgres-main4 ms
- worker-sync1,4 s
- gateway-ia320 ms
- backup-nightlyOK 03:12
- certificatsJ-21
- pare-feu-edge0 incident
- portail-client98 ms
Dernière remontée il y a 4 s
Runbook prêt
02 — Ce que nous surveillons
Du poste de travail au service exposé sur Internet
Parc utilisateurs
Postes de travail
Antivirus, mises à jour, espace disque, sauvegarde, inventaire matériel et logiciel de chaque poste.
- Inventaire continu
- Conformité des postes
- Intervention à distance
Réseau
Réseau & connectivité
Commutateurs, bornes, liaisons opérateur, qualité de service, tunnels sécurisés entre sites.
- Disponibilité des liens
- Qualité de service
- Contrôle des tunnels
Applications
Services & applications
Disponibilité des applications métier, temps de réponse des pages et des interfaces de programmation.
- Test synthétique
- Temps de réponse
- Détection de panne
Continuité
Sauvegardes & restauration
Sauvegardes exécutées, intégrité vérifiée et tests de restauration réels. Une sauvegarde non testée n'est pas une sauvegarde.
- Plan de sauvegarde
- Test de restauration
- Rapport mensuel
Exposition
Certificats & noms de domaine
Expiration des certificats, des noms de domaine et des licences, renouvellement anticipé.
- Suivi des échéances
- Renouvellement anticipé
- Alerte contrôlée
Une seule console pour le parc complet : serveurs, postes, réseau, applications, sauvegardes et certificats.
03 — Préventif & correctif
Deux métiers, une même exigence
- P1
Préventif planifié
Patchs et mises à jour, contrôle de capacité, rotation et test des sauvegardes, mise à jour documentaire, revue trimestrielle d'architecture.
- P2
Préventif piloté par la donnée
Les tendances relevées par la supervision déclenchent des actions avant la panne : disque qui se remplit, service qui ralentit, certificat qui approche.
- C1
Correctif réactif
Prise en charge rapide, diagnostic, résolution et communication régulière jusqu'au retour à la normale complet.
- C2
Correction de fond
Après chaque incident : analyse de cause racine écrite, action de fond planifiée, vérification par un test automatisé.
04 — Nos engagements
Ce que nous nous engageons à faire
| Avant | Avec Zorglon |
|---|---|
| Alerte sonore que personne n'écoute | Alerte qualifiée, escaladée, suivie jusqu'à la résolution |
| Intervention facturée à l'heure, découverte à la fin du mois | Périmètre et volume d'interventions connus à l'avance |
| Sauvegarde jamais restaurée | Test de restauration réel et rapport écrit |
| Documentation obsolète | Documentation d'exploitation tenue à jour à chaque changement |
| Incertitude permanente sur l'état réel du système | Indicateurs consolidés, accessibles quand vous en avez besoin |
05 — Engagements de service
Des délais écrits, pas des promesses orales
- < 15 minprise en charge d'un incident critique, 24 h/24
- 99,95 %disponibilité visée sur les services supervisés
- 24 hdélai maximum de résolution pour un incident majeur
- 1×/antest de restauration complet documenté, au minimum
Engagements contractuels pour les systèmes sous contrat de supervision.
Faites surveiller ce que vous ne pouvez pas vous permettre de perdre.
Décrivez votre parc et vos applications : nous revenons avec une proposition de couverture chiffrée sous 24 h.